חוק הגנת הצרכן (תיקון מס' 57), התשע"ח–2018
הצעת חוק פרטית · פורסם ב-25 ביולי 2018
- 1הונח
- 2קריאה 130 בדצמ׳ 2015
- 3ועדה
- 4קריאה 2-316 ביולי 2018
- 5פורסם25 ביולי 2018
איך זה משפיע עליך
החוק התקבל בקריאה השנייה והשלישית ביום ד' באב התשע"ח (16 ביולי 2018), והוא מתקן חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן – חוק הגנת הצרכן), כך שעוסק המנוי בתוספת השנייה לחוק הגנת הצרכן, המספק שירות טלפוני הכולל מערכת אוטומטית לניתוב שיחות ייתן מענה אנושי מקצועי לצרכן בתוך שש דקות מתחילת השיחה, לאחר האפשרות, אם קיימת, לבחור את השפה ואת האזור הגאוגרפי שבהם יינתן השירות הטלפוני, בשלושה סוגי שירותים לפחות: טיפול בתקלה, בירור חשבון וסיום התקשרות. בנוסף, הצרכן לא יופנה לשירות השארת הודעה, אלא אם כן בחר בכך. בשירות טלפוני הכולל מענה אנושי מקצועי נפרד לשירותים שעוסק המנוי בתוספת השנייה מספק, הוא רשאי לאפשר לצרכן לבחור את סוג השירות לפני מתן המענה האנושי המקצועי. אם נקבעו בחקיקה אחרת או ברישיון הוראות לעניי
מתחת לשולחן
חוק חבילה
החוק משנה 5 חוקים שונים בבת אחת.
עבר בערימה
באותו יום עברו בכנסת עוד 16 חוקים.
איך הצביעו
| הצבעה | מספר |
|---|---|
| בעד | 58 |
| נגד | 0 |
| נמנעו | 0 |
| לא הצביעו | 62 |
882
15 בעד
903
7 בעד
914
10 בעד
905
902
1057
913
מי היה בחדר
ועדת הכלכלה
6 ישיבות ועדה על החוק
